Запит на видалення даних
Керуйте та видаляйте свої особисті дані з ULTEH
Ваші права на конфіденційність
У ULTEH, ми поважаємо вашу конфіденційність і зобов'язані захищати ваші особисті дані. Ви маєте право запитувати видалення своїх даних у будь-який час.
Ця сторінка допомагає вам зрозуміти, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо та як остаточно видалити їх з наших систем.
Які дані ми зберігаємо?
Коли ви використовуєте ULTEH для підключення ваших платформ обміну повідомленнями, ми збираємо та зберігаємо такі типи інформації:
Інформація про обліковий запис
- Адреса електронної пошти (використовується для входу та відновлення облікового запису)
- Відображуване ім'я (необов'язково, для персоналізації)
- Дата створення облікового запису та часова мітка останнього входу
- План підписки та інформація про виставлення рахунків
Дані Facebook Messenger
Коли ви підключаєте свою сторінку Facebook до ULTEH:
- Ідентифікатор та назва сторінки Facebook
- Токен доступу до сторінки (зашифрований для безпеки)
- URL-адреса зображення профілю сторінки
- Повідомлення, надіслані користувачами на вашу сторінку
- Часові мітки повідомлень та ідентифікатори відправників (PSID)
- Журнали webhook для налагодження
Дані WhatsApp Business
Коли ви підключаєте свій обліковий запис WhatsApp Business до ULTEH:
- Ідентифікатор облікового запису WhatsApp Business
- Ідентифікатор номера телефону та відображуване ім'я
- Токени доступу (зашифровані для безпеки)
- Повідомлення, якими обмінюєтесь з клієнтами
- Статус доставки повідомлень та часові мітки
- Журнали подій webhook
Дані прямих повідомлень Instagram
Коли ви підключаєте свій обліковий запис Instagram Business до ULTEH:
- Ідентифікатор облікового запису Instagram та ім'я користувача
- Інформація про підключену сторінку Facebook
- Токени доступу (зашифровані для безпеки)
- Прямі повідомлення Instagram, надіслані на ваш обліковий запис
- Інформація про відправника та часові мітки повідомлень
- Журнали подій webhook для доставки повідомлень
Дані чат-бота та навчання
- Конфігурації та налаштування AI-чат-бота
- Навчальні дані (документи, файли, URL-адреси, які ви завантажили)
- Журнали розмов та історія чату
- Аналітика продуктивності чат-бота
Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо зібрані дані виключно для таких цілей:
- Надання послуг AI-чат-бота для відповіді на повідомлення від вашого імені
- Підтримка безпечних підключень до платформ Facebook, WhatsApp та Instagram
- Налагодження та покращення надійності послуг через журнали webhook
- Аналіз продуктивності чат-бота для покращення якості відповідей
- Виставлення рахунків та управління підписками
Ми ніколи не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші особисті дані третім сторонам для маркетингових цілей.
Політика збереження даних
Ми зберігаємо ваші дані лише стільки часу, скільки необхідно для надання наших послуг:
- Дані активного облікового запису: Зберігаються, поки ваш обліковий запис активний
- Журнали розмов: Зберігаються для покращення послуг та налагодження
- Записи про виставлення рахунків: Зберігаються протягом 7 років відповідно до закону
- Токени доступу: Автоматично закінчуються та періодично оновлюються
Як видалити ваші дані
У вас є дві опції для видалення ваших даних з ULTEH:
Варіант 1: Відключити окремі платформи
Ви можете вибірково відключати платформи без видалення облікового запису:
- Перейдіть на сторінку розгортання вашого чат-бота (Messenger, WhatsApp або Instagram)
- Натисніть кнопку "Відключити" поруч із підключеним обліковим записом
- Це видалить підключення до платформи та видалить пов'язані журнали webhook
Варіант 2: Видалити весь обліковий запис
Щоб остаточно видалити ВСІ ваші дані, включаючи всі підключення платформ, чат-боти та історію розмов, скористайтеся кнопкою "Видалити обліковий запис" нижче. Ця дія є незворотною.
Що відбувається, коли ви видаляєте обліковий запис
Коли ви видаляєте обліковий запис, наступні дані остаточно видаляються з наших систем:
- Всі підключення Facebook Messenger - Токени сторінок, журнали webhook та повідомлення
- Всі підключення WhatsApp Business - Номери телефонів, токени доступу, журнали webhook та повідомлення
- Всі підключення Instagram - Інформація про обліковий запис, токени доступу, журнали webhook та прямі повідомлення
- Всі чат-боти - Конфігурації, навчальні дані та журнали розмов
- Інформація про ваш обліковий запис - Електронна пошта, ім'я та налаштування
- Дані підписки - Деталі плану та статистика використання
Ця дія є остаточною та не може бути скасована. Будь ласка, завантажте всі важливі дані перед продовженням.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання щодо видалення даних, практик конфіденційності або вам потрібна допомога:
- Напишіть нам електронною поштою на: [email protected]
- Прочитайте нашу повну Політику конфіденційності на: ulteh.com.ua/privacy-policy