Ласкаво просимо до ULTEH. Ці Умови надання послуг (ця "Угода") є юридично обов'язковим договором між вами та ULTEH, що регулює ваш доступ до платформи, послуг, програмного забезпечення, API та всієї пов'язаної документації ULTEH (разом - "Послуга") та їх використання. Будь ласка, уважно прочитайте цю Угоду перед використанням Послуги. Якщо ви не погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі, ви повинні негайно припинити будь-яке використання Послуги.
Отримуючи доступ до нашої Послуги будь-яким із наведених нижче способів, ви визнаєте та погоджуєтесь дотримуватися умов, викладених у цьому документі:
Особа, яка приймає цю Угоду, робить це від імені компанії або іншої юридичної особи ("Клієнт") та заявляє і гарантує, що має юридичні повноваження зобов'язати цю організацію та всі її афілійовані структури дотримуватися цих умов. Якщо особа, яка приймає, не має таких повноважень, або якщо Клієнт не погоджується з цими умовами в повному обсязі, вона не повинна приймати цю Угоду та використовувати Послугу. Приймаючи, ви також заявляєте, що вам виповнилося щонайменше 18 років або вік повноліття у вашій юрисдикції, залежно від того, який вік є більшим.
Ця Угода набирає чинності з дати, коли ви вперше її прийняли або вперше отримали доступ до Послуги, залежно від того, що відбулося раніше ("Дата набрання чинності"). ULTEH залишає за собою право періодично оновлювати та переглядати цю Угоду. Про суттєві зміни буде повідомлено відповідно до Розділу 17.3. Продовження використання Послуги після дати набрання чинності будь-якого перегляду означає вашу обов'язкову згоду з оновленою Угодою. Терміни з великої літери, які використовуються, але не визначені в тексті, визначені в інших частинах цієї Угоди. Обидві сторони визнають та погоджуються з наступними умовами.
ULTEH управляє та надає хмарну платформу штучного інтелекту, призначену для підтримки та автоматизації взаємодії з клієнтами, включаючи обслуговування клієнтів, допомогу у продажах, залучення користувачів, кваліфікацію потенційних клієнтів та інтелектуальне управління розмовами ("Послуга"). Послуга використовує великі мовні моделі, запатентовані технології ШІ та машинне навчання для надання контекстно-залежних, інтелектуальних відповідей, адаптованих до конкретного бізнес-контенту та вимог кожного Клієнта.
Будь-який контент, конфігурації, налаштування, завантаження, навчальні матеріали або інші елементи, які Клієнт (включаючи його Користувачів) створює, надсилає або використовує в рамках Послуги, вважаються "Матеріалами Користувача." Клієнт несе виключну відповідальність за всі Матеріали Користувача, надані Послузі. Додаткові умови щодо власності та прав на Матеріали Користувача описані в Розділі 13.2.
Послуга може включати шаблони, готові сценарії розмов, документацію, моделі ШІ, API, аналітичні панелі, конектори інтеграції та інші ресурси для полегшення використання Клієнтом (разом "Контент ULTEH"). Клієнти не отримують доступу або права власності на базовий код, програмне забезпечення, алгоритми, ваги моделей, навчальні дані або архітектуру системи Послуги (разом "Програмне забезпечення") і за жодних обставин не отримають копію Програмного забезпечення.
З урахуванням умов цієї Угоди, Клієнт може придбати підписку та отримує обмежене, невиключне, непередаване, відкличне право на доступ та використання Послуги, як описано в одному або декількох екранах замовлення, погоджених обома сторонами через веб-сайт або сервісний портал ULTEH. Ці екрани замовлення посилаються на цю Угоду та визначають комерційні умови підписки Клієнта ("Замовлення"). Усі підписки діють протягом терміну, зазначеного у відповідному Замовленні ("Період підписки").
Доступ до Послуги та її використання обмежені особами, які виключно уповноважені Клієнтом, і призначені виключно для внутрішніх бізнес-цілей Клієнта, а не на користь третіх осіб ("Користувачі"). Клієнт несе відповідальність за забезпечення дотримання цієї Угоди всіма Користувачами та відповідає за будь-яке порушення цієї Угоди його Користувачами. Підписки є непередаваними та не можуть бути розділені між кількома непов'язаними організаціями, якщо це прямо не дозволено окремою письмовою угодою з ULTEH.
ULTEH зберігає повне та виключне право власності на Послугу, Програмне забезпечення, Контент ULTEH, Документацію та будь-які інші матеріали, надані Клієнту (разом "Матеріали ULTEH"). ULTEH володіє всіма правами, титулом та інтересами, включаючи всі права інтелектуальної власності, на Матеріали ULTEH, а також будь-яку пов'язану або базову технологію, оновлення, вдосконалення, модифікації, виправлення помилок або нові версії. Це також включає будь-які похідні роботи або адаптації, створені ULTEH або за його вказівкою.
Жодні ліцензії не надаються за мовчазною згодою, шляхом естопелю або іншим чином згідно з цією Угодою, і будь-які права, які прямо не надані Клієнту в письмовій формі, залишаються виключною власністю ULTEH. Використання Послуги Клієнтом не надає жодного права власності на Матеріали ULTEH.
Послуга включає налаштовувані параметри, які дозволяють Користувачам призначати дозволи іншим Користувачам для виконання різних завдань у рамках платформи ("Дозволи"). Управління та налаштування цих Дозволів є виключною відповідальністю Клієнта, включаючи рішення про те, які Користувачі мають право надавати або відкликати їх. ULTEH не контролює та не управляє Дозволами і не несе відповідальності за будь-які Дозволи, встановлені Клієнтом або його Користувачами, включаючи будь-який несанкціонований доступ або розкриття даних, що з цього випливають.
Клієнт може розширити доступ до Послуги на своїх Афілійованих осіб, і в цьому випадку всі права та зобов'язання, викладені в цій Угоді, однаково поширюються на цих Афілійованих осіб. Клієнт гарантує повну відповідальність за будь-які порушення цієї Угоди його Афілійованими особами та підтверджує, що має законні повноваження зобов'язати своїх Афілійованих осіб дотримуватися цих умов. Усі платіжні зобов'язання залишаються за Клієнтом, незалежно від того, чи Послуга використовується безпосередньо Клієнтом, чи його Афілійованими особами. Для цілей цієї Угоди "Афілійована особа" означає будь-яку організацію, яка прямо або опосередковано контролює, контролюється або перебуває під спільним контролем зі стороною. "Контроль" означає володіння більш ніж п'ятдесятьма відсотками (50%) голосуючих акцій або інших часток, що дають право обирати директорів або еквівалентних членів керівного органу.
ULTEH докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення доступності Послуги двадцять чотири (24) години на добу, сім (7) днів на тиждень, за винятком запланованих вікон технічного обслуговування та обставин, що перебувають поза розумним контролем ULTEH. ULTEH докладатиме зусиль для завчасного повідомлення про заплановане технічне обслуговування електронною поштою або через інтерфейс Послуги. ULTEH не гарантує безперебійну доступність і не несе відповідальності за простої, збої або переривання обслуговування, спричинені сторонніми постачальниками інфраструктури, збоями інтернету, кібератаками або Подіями непереборної сили, описаними в Розділі 17.2.
ULTEH постійно вдосконалює та розвиває Послугу. ULTEH залишає за собою право додавати, змінювати, призупиняти або припиняти будь-які функції, можливості або компоненти Послуги в будь-який час. Якщо зміни суттєво зменшують основну функціональність, доступну Клієнту за його поточною підпискою, ULTEH надасть розумне попереднє повідомлення, як описано в Розділі 17.3. ULTEH може автоматично розгортати оновлення, виправлення та нові версії Послуги без попереднього повідомлення в рамках стандартних операцій з обслуговування. Усі оновлення підпорядковуються умовам цієї Угоди.
Час від часу ULTEH може пропонувати ранній доступ до нових функцій, інструментів або послуг, які ще перебувають на стадіях розробки, тестування або попереднього випуску ("Бета-функції"). Бета-функції надаються "як є" та "за наявності" без будь-якої гарантії будь-якого виду. ULTEH не робить жодних заяв щодо надійності, повноти, точності або придатності Бета-функцій для виробничого використання. Участь у будь-якій Бета-програмі є добровільною, і ULTEH може змінювати, обмежувати доступ або припиняти будь-яку Бета-функцію в будь-який час без повідомлення або відповідальності. Будь-який Зворотний зв'язок щодо Бета-функцій підпорядковується Розділу 9.4 цієї Угоди.
Для доступу до Послуги Клієнт повинен зареєструвати обліковий запис і надати точну, актуальну та повну інформацію відповідно до вказівок під час процесу реєстрації. Клієнт зобов'язується підтримувати точність цієї інформації та оперативно оновлювати її при будь-яких змінах. ULTEH залишає за собою право на власний розсуд відхилити будь-яку реєстрацію облікового запису, призупинити або припинити дію облікового запису, зокрема якщо має обґрунтовані підстави вважати, що надана інформація є неточною, оманливою або шахрайською.
Клієнт несе відповідальність за вибір унікального імені користувача та надійного, безпечного пароля для свого облікового запису. ULTEH наполегливо рекомендує увімкнути багатофакторну автентифікацію (MFA), де це доступно, для забезпечення додаткового рівня безпеки облікового запису. Клієнт зобов'язується не використовувати ім'я користувача, яке імітує іншу особу чи організацію, порушує будь-які права на торговельні марки або є іншим чином неприйнятним за визначенням ULTEH.
Клієнт несе виключну відповідальність за підтримання суворої конфіденційності облікових даних свого облікового запису, включаючи імена користувачів, паролі, ключі API, токени доступу та будь-які інші облікові дані автентифікації. Клієнт зобов'язується не передавати облікові дані неуповноваженим особам та впроваджувати розумні заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу до свого облікового запису, включаючи обмеження доступу на основі принципу найменших привілеїв.
У разі будь-якого фактичного, підозрюваного або загрозливого несанкціонованого доступу до або використання облікового запису Клієнта, Клієнт повинен негайно повідомити ULTEH за адресою [email protected]. ULTEH не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду або зобов'язання, що виникають через невиконання Клієнтом обов'язку щодо забезпечення безпеки своїх облікових даних або через будь-яку затримку у повідомленні про інцидент безпеки. Після отримання повідомлення ULTEH вживе комерційно обґрунтованих заходів для допомоги Клієнту у захисті ураженого облікового запису.
Клієнт визнає, що всі дії, здійснені через його обліковий запис — незалежно від того, чи були вони санкціоновані Клієнтом чи ні — є його виключною відповідальністю, за винятком випадків, коли такі дії безпосередньо спричинені доведеною вразливістю безпеки самої платформи ULTEH. ULTEH залишає за собою право вжити будь-яких заходів, які вважає необхідними, включаючи негайне призупинення або припинення облікового запису, якщо має обґрунтовані підстави вважати, що обліковий запис був скомпрометований або використовується не за призначенням.
ULTEH може вимагати від Клієнта підтвердження його особи, реєстрації підприємства, права власності на домен або іншої відповідної інформації перед наданням повного доступу до Послуги, обробкою платежів або активацією певних функцій. Клієнт зобов'язується співпрацювати з будь-якими такими процесами верифікації та надавати точну, розбірливу документацію на запит у зазначені терміни. Невиконання необхідної верифікації може призвести до обмеженого доступу до Послуги або призупинення облікового запису Клієнта.
Створення кількох або дублюючих облікових записів з метою обходу обмежень підписки, платіжних зобов'язань, обмежень виставлення рахунків, обмежень доступу до функцій або будь-яких інших умов цієї Угоди суворо заборонено. ULTEH залишає за собою право виявляти, об'єднувати, призупиняти або остаточно припиняти дублюючі або зловживаючі облікові записи, разом з усіма пов'язаними підписками та даними, без попереднього повідомлення або відшкодування.
Клієнт несе повну відповідальність за всю діяльність у своєму обліковому записі та облікових записах своїх Користувачів, за винятком випадків, коли несанкціонований доступ виникає виключно та безпосередньо через уразливість безпеки самої Послуги. Клієнт повинен забезпечити, щоб усі Користувачі були обізнані та дотримувалися всіх зобов'язань та обмежень, викладених у цій Угоді. Клієнт несе відповідальність за будь-які порушення, вчинені його Користувачами, в тому самому обсязі, як якби Клієнт вчинив такі порушення безпосередньо. Клієнт повинен негайно повідомити ULTEH, якщо йому стане відомо про будь-яке фактичне, потенційне або підозрюване порушення цієї Угоди будь-яким Користувачем.
Клієнт погоджується не здійснювати та не дозволяти Користувачам або третім особам, прямо чи опосередковано:
Якщо використання Послуги Клієнтом завдає значної шкоди ULTEH або іншим його клієнтам, або ставить під загрозу безпеку, продуктивність, стабільність або цілісність Послуги або її інфраструктури, ULTEH залишає за собою право призупинити або обмежити доступ Клієнта, з попереднім повідомленням або без нього, залежно від терміновості ситуації. ULTEH докладе комерційно обґрунтованих зусиль для повідомлення Клієнта про призупинення та спільної роботи над вирішенням основної проблеми якнайшвидше.
ULTEH може пропонувати доступ до інтерфейсів програмування додатків (API) як частину Послуги. ULTEH залишає за собою право встановлювати, змінювати та застосовувати обмеження використання цих API у будь-який час, включаючи, але не обмежуючись, обмеження швидкості, квоти запитів, обмеження паралельності та ліміти передачі даних. Клієнт погоджується дотримуватися всіх таких обмежень. ULTEH може призупинити або скасувати доступ до API на свій власний розсуд, з попереднім повідомленням або без нього, включаючи у відповідь на зловживання, надмірне використання або проблеми безпеки.
Клієнт несе повну відповідальність за забезпечення того, щоб будь-які додатки, інтеграції або робочі процеси, створені з використанням API ULTEH, відповідали цій Угоді, чинному законодавству та всій відповідній документації API. Будь-яке несанкціоноване або зловмисне використання API може призвести до негайного призупинення доступу та, у відповідних випадках, додаткових стягнень за надмірне використання.
Клієнт несе відповідальність за забезпечення того, щоб усі Матеріали Користувачів, взаємодії зі штучним інтелектом та контент, оброблений через Послугу, завжди відповідали наступним стандартам. Контент не повинен бути, містити, сприяти або посилатися на матеріали, які:
Зважаючи на природу Послуги, що базується на штучному інтелекті, Клієнт погоджується не використовувати Послугу у будь-який спосіб, який:
Без попередньої явної письмової згоди ULTEH Послуга не може використовуватися у зв'язку з наступними галузями, діяльністю або випадками використання, або для їх сприяння:
ULTEH залишає за собою право — але не зобов'язаний — контролювати Послугу на відповідність цій Політиці допустимого використання. ULTEH може, на власний розсуд та без попереднього повідомлення, видалити, вимкнути, відфільтрувати або обмежити доступ до будь-яких Матеріалів Користувача, журналу взаємодій або облікового запису, який, на його думку, порушує цю політику. ULTEH може співпрацювати з правоохоронними органами, регуляторними органами та іншими третіми сторонами у зв'язку з будь-якою підозрюваною або фактичною незаконною діяльністю, здійсненою через Послугу. Повторні або серйозні порушення цієї Політики допустимого використання можуть призвести до остаточного припинення дії облікового запису без відшкодування.
Сервіс може інтегруватися або надавати доступ до продуктів, послуг, платформ або додатків третіх осіб, які не належать, не експлуатуються та не контролюються ULTEH («Послуги третіх осіб»). Вони можуть включати, без обмежень, платформи обміну повідомленнями, CRM-системи, платіжні процесори, постачальників аналітики, засоби зв'язку, послуги збагачення даних та постачальників моделей ШІ.
Клієнти можуть вибрати увімкнення або налаштування інтеграцій із Послугами третіх осіб у межах платформи. Якщо така інтеграція цього вимагає, Клієнти несуть відповідальність за надання необхідних облікових даних, ключів API або токенів авторизації компанії ULTEH виключно з метою активації інтеграції. Клієнти заявляють, що мають юридичні повноваження надавати такі облікові дані, не порушуючи жодних умов, угод або зобов'язань, що регулюють їх використання відповідних Послуг третіх осіб.
ULTEH не схвалює, не підтверджує, не контролює та не бере на себе відповідальність за будь-які Послуги третіх осіб, їх вміст, практики безпеки, політики обробки даних або постійну доступність. Клієнти визнають, що ця Угода не регулює їх використання Послуг третіх осіб, і що з цими постачальниками можуть знадобитися окремі угоди. Клієнтам наполегливо рекомендується переглядати та незалежно оцінювати умови обслуговування та політики конфіденційності будь-яких Послуг третіх осіб, які вони підключають до платформи ULTEH.
ULTEH прямо відмовляється від усіх гарантій та заяв щодо Послуг третіх осіб, включаючи будь-які гарантії точності, надійності, придатності для мети та постійної доступності. Будь-які претензії, спори, питання гарантій або інші питання, що виникають у зв'язку з Послугами третіх осіб, повинні вирішуватися безпосередньо між Клієнтом та відповідним постачальником Послуг третіх осіб. ULTEH не буде посередником або стороною таких спорів.
Використання Послуг третіх осіб здійснюється повністю на ризик Клієнта. ULTEH не несе відповідальності за збитки, шкоду, порушення, витоки даних або інші наслідки, що виникають внаслідок використання Клієнтом будь-якої Послуги третіх осіб. Якщо ключова інтеграція стає постійно недоступною, ULTEH докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль для повідомлення постраждалих Клієнтів та пропонування альтернативних шляхів інтеграції.
Клієнти несуть відповідальність за сплату всіх застосовних зборів за доступ до та використання Сервісу, як зазначено в їхньому Замовленні («Збори»). Усі Збори будуть стягуватися у валюті, зазначеній у Замовленні, або у доларах США. Усі зобов'язання щодо оплати є безумовними та не підлягають скасуванню. За винятком випадків, прямо зазначених у цій Угоді, усі Збори не підлягають поверненню після стягнення.
ULTEH залишає за собою право коригувати свої цінові рівні або вводити нові збори на свій розсуд. Зміни цін, що стосуються існуючих підписок, будуть повідомлені Клієнтам з попередженням не менше ніж за тридцять (30) днів відповідно до Розділу 17.3. Якщо Клієнт не погоджується зі зміненою ціновою структурою, Клієнт може вирішити не поновлювати свою підписку наприкінці поточного Періоду підписки.
Якщо інше не зазначено у відповідному Замовленні: (а) абонентські збори підлягають сплаті авансом на початку кожного розрахункового періоду; та (б) збори на основі використання, збори за перевищення або компоненти ціноутворення на основі споживання будуть виставлені за фактом наприкінці кожного розрахункового періоду.
ULTEH, either directly or through a designated third-party payment processor ("Payment Processor"), will charge the Customer for applicable Fees using the credit card, debit card, or ACH/bank transfer details provided at registration or subsequently updated in the Customer's account billing settings. ULTEH reserves the right to process charges for any services under an applicable Order, including all recurring Fees, through the Customer's designated payment method without requiring additional per-transaction approval.
It is the Customer's sole responsibility to ensure that ULTEH at all times has accurate, current, and valid payment method information on file. Failure to maintain valid payment details may result in failed charges, late fees, and suspension or termination of access to the Service. ULTEH reserves the right to retry failed payment transactions at its discretion before initiating any suspension.
Where payment is processed through a Payment Processor, such transactions will be governed by the Payment Processor's own terms, conditions, and privacy policies, in addition to this Agreement. ULTEH is not responsible for errors or omissions made by the Payment Processor but reserves the right to correct any billing errors, including issuing refunds or additional charges, even after a payment has been processed.
By accepting an Order, the Customer expressly authorizes recurring charges to be automatically applied to the designated payment method at each billing cycle renewal, without requiring further approval for each individual charge, until the Customer updates their payment details or terminates this Agreement in accordance with Section 8.
ULTEH will provide invoices or billing statements to Customers via email or through the Service's online billing portal. Customers are responsible for retaining copies of all invoices for their accounting and tax records. All invoices issued by ULTEH are payable upon receipt unless a different payment term is specified in the applicable Order. Customers who require a specific invoice format, purchase order reference number, or other billing customization for their internal accounting processes should notify ULTEH in writing prior to order placement.
The Fees charged for the Service do not include any taxes, levies, duties, or similar government-imposed charges of any kind, including but not limited to sales tax, value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), use tax, excise tax, or withholding tax (collectively, "Taxes"). The Customer is solely responsible for determining, declaring, and paying all applicable Taxes arising from its purchase and use of the Service, in addition to the stated Fees. If ULTEH is required by applicable law to collect or remit Taxes on behalf of the Customer, it will add the applicable Taxes to the Customer's invoice unless the Customer provides a valid and current tax exemption certificate issued by the appropriate taxing authority prior to billing.
Where a Customer is required by law to withhold taxes from payments to ULTEH, the Customer must gross up its payments such that ULTEH receives the full net amount specified in the applicable Order after withholding. ULTEH is solely responsible for taxes assessed on its own income, property, and employees.
If a Customer fails to make a payment by the applicable due date, ULTEH reserves the right, in its sole discretion, to: (a) suspend or restrict access to the Service until all outstanding balances are paid in full; (b) assess interest on overdue amounts at the rate of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower, accruing from the due date until the date of full payment; and (c) refer the outstanding balance to a collections agency or engage legal counsel to recover unpaid amounts, with all associated costs to be borne by the Customer.
ULTEH reserves the right to make multiple automatic payment retry attempts using the Customer's designated payment method before initiating a service suspension. The Customer agrees to reimburse ULTEH for any bank fees, transaction reversal charges, or other costs incurred as a result of failed, dishonored, or reversed payment transactions.
If a Customer believes it has been billed in error, it must notify ULTEH in writing at [email protected] within sixty (60) days of the date of the billing statement in which the alleged error first appeared. Billing disputes raised outside of this sixty (60)-day window will not be accepted, and the charges will be deemed final and valid.
Upon receipt of a timely dispute notice, ULTEH will conduct a good-faith review of the applicable billing records and will provide the Customer with a written response, including all relevant supporting documentation, within a commercially reasonable timeframe. If ULTEH's review confirms that the disputed charges are valid, the Customer must pay the outstanding amount in full within ten (10) business days of receiving ULTEH's written decision. If the review confirms a billing error on ULTEH's part, ULTEH will issue an appropriate credit to the Customer's account or a refund to the original payment method within a reasonable period.
Unless the Customer provides written notice of cancellation prior to the end of the then-current Subscription Period, all paid subscriptions will automatically renew for successive periods equal to the original Subscription Period (or for one (1) year if the original period exceeds one year), at ULTEH's then-current applicable rates. The Customer expressly authorizes ULTEH to charge the applicable renewal Fees to the designated payment method on file at the time of renewal, without requiring further approval.
Customers wishing to disable auto-renewal may do so by updating their subscription settings in the online account portal or by submitting a written cancellation request to [email protected] at least five (5) business days before the scheduled renewal date. Disabling auto-renewal will allow the subscription to lapse at the end of the current Subscription Period. Cancellation of auto-renewal does not entitle the Customer to a refund for any unused portion of the current Subscription Period.
Customers may upgrade to a higher-tier subscription plan at any time during the Subscription Period. Upgrades take effect immediately upon confirmation. ULTEH will charge a pro-rated amount for the upgraded tier for the remainder of the current billing cycle, followed by the full rate for the upgraded plan in all subsequent billing cycles. Upon upgrade, the Customer will gain immediate access to all features and usage limits included in the new tier.
Customers may request a downgrade to a lower-tier subscription plan at any time. Downgrades will take effect at the beginning of the next billing cycle; no credits or refunds will be issued for any remaining portion of the current billing cycle at the higher tier. The Customer acknowledges that downgrading may result in the immediate or deferred loss of access to features, storage capacity, usage limits, integrations, or other benefits exclusive to higher-tier plans. ULTEH is not responsible for any loss of data, configuration, or functionality resulting from a plan downgrade.
Where ULTEH offers a free plan or a time-limited trial, the Customer acknowledges that access to these offerings is provided at ULTEH's sole discretion and may be modified, restricted, or discontinued at any time without notice or liability. Free and trial accounts are subject to limitations on usage volume, features, data retention, support access, and SLA guarantees. ULTEH reserves the right to convert, downgrade, suspend, or permanently delete free or trial accounts that have been inactive for a period exceeding twelve (12) consecutive months, subject to applicable notice requirements.
Subscriptions for access to and use of ULTEH's Service begin on the start date specified in the applicable Order ("Subscription Start Date") and remain active for the duration of the Subscription Period. Customers wishing to discontinue their subscription may do so by notifying ULTEH at [email protected] (with written confirmation from ULTEH) or by adjusting their subscription settings within their online account portal.
This Agreement becomes effective on the Subscription Start Date and remains in effect for the full Subscription Period, including all renewal periods and any period during which the Customer continues to access or use the Service, even if not under a currently active paid Order ("Term"). Termination of this Agreement by either party will also result in the simultaneous termination of all associated Orders.
If a Customer cancels or elects not to renew a paid subscription, the Customer will retain access to the Service until the end of the current paid Subscription Period, after which the account will automatically be downgraded to the free version ("Free Version") if one is available. If the Agreement is terminated for cause by either ULTEH or the Customer, or if the Customer deletes its workspace within the Service, all access — including to the Free Version — will be revoked immediately without further notice.
Either party may terminate this Agreement upon written notice if the other party commits a material breach and fails to cure such breach within thirty (30) days after receiving written notice that reasonably describes the breach in sufficient detail. For clarity, the following shall constitute material breaches: failure to pay Fees when due; violation of the use restrictions in Section 3; violation of the Acceptable Use Policy in Section 4; and any material breach of confidentiality obligations in Section 9.
In addition, ULTEH reserves the right to immediately suspend or terminate a Customer's account and access — including to the Free Version — without prior notice if: (a) the Customer engages in illegal activities through or in connection with the Service; (b) the Customer or its Users represent an active and credible security threat to the Service or other customers; (c) the Customer's account is the subject of chargebacks, payment fraud, or systematic payment disputes; or (d) continued access poses unacceptable regulatory, legal, or reputational risk to ULTEH.
If the Customer terminates this Agreement due to ULTEH's uncured material breach, any unused, prepaid Fees covering the period following the effective date of termination will be refunded on a pro-rated basis. If ULTEH terminates this Agreement due to the Customer's uncured material breach, the Customer remains liable for all unpaid Fees for the remainder of the then-current Subscription Period, and all such amounts become immediately due and payable.
Upon termination of this Agreement for any reason, all rights and licenses granted to the Customer under this Agreement are immediately and automatically revoked, and the Customer must cease all use of the Service and destroy or delete any downloaded ULTEH Content in its possession. Within thirty (30) days of the termination date, ULTEH will delete the Customer's User Information, User Submissions, and associated data from its active systems, unless an earlier deletion is requested in writing or unless ULTEH is required by applicable law or legal process to retain such data for a longer period. Customers are solely responsible for exporting any data they wish to retain prior to the termination date.
For Customers on the Free Version, ULTEH may retain User Submissions and User Information to support continued access. However, if a Free Version account remains inactive for more than twelve (12) consecutive months, ULTEH may delete all associated User Submissions and User Information, with notice where reasonably practicable.
The following provisions of this Agreement shall survive the termination or expiration of this Agreement and remain in full force and effect indefinitely or as specified: ULTEH's Ownership (Section 1.3), Account Security (Section 2.2), Restrictions (Section 3), Acceptable Use Policy (Section 4), Financial Terms (Section 6) including all accrued payment obligations, Term and Termination (Section 8), Confidentiality (Section 9), Warranties and Disclaimers (Section 10), Limitation of Liability (Section 11), Indemnification (Section 12), Data (Section 13), AI-Specific Terms (Section 14), Intellectual Property (Section 15), Dispute Resolution (Section 16), and General Terms (Section 17).
Each party (the "Receiving Party") acknowledges that the other party (the "Disclosing Party") may disclose business, technical, financial, or operational information that, given the nature of the information and the circumstances of its disclosure, a reasonable person would consider to be confidential or proprietary ("Confidential Information").
For ULTEH, Confidential Information includes non-public details regarding the features, functionality, architecture, performance benchmarks, pricing structures, roadmap, AI models, and underlying technology of the Service. For Customers, Confidential Information includes User Information, User Submissions, and any proprietary business data shared with ULTEH in connection with the use of the Service. This Agreement and all associated Orders shall be deemed the Confidential Information of both parties.
Notwithstanding the foregoing, Confidential Information does not include information that:
The Receiving Party agrees to:
Nothing in this Section shall prevent either party from disclosing the existence of this Agreement or the other party's name to prospective investors, lenders, or acquirers under customary confidentiality protections. Both parties acknowledge that any breach of this Section 9 may cause irreparable harm to the Disclosing Party for which monetary damages would be an inadequate remedy, and accordingly, either party shall be entitled to seek emergency injunctive or other equitable relief without the requirement of posting a bond, in addition to all other remedies available at law.
If the Receiving Party is legally required to disclose the Disclosing Party's Confidential Information pursuant to a court order, subpoena, regulatory investigation, government demand, or other compulsory legal process, the Receiving Party may make such disclosure only to the extent required and provided that it: (a) gives the Disclosing Party prompt advance written notice of the compelled disclosure as soon as legally permissible, to allow the Disclosing Party to seek a protective order, quash the demand, or take other appropriate legal action; (b) cooperates reasonably with the Disclosing Party's efforts to seek such protective relief, at the Disclosing Party's expense; and (c) discloses only the minimum portion of Confidential Information that is strictly required by the applicable legal process.
Customers may voluntarily provide suggestions, ideas, feature requests, enhancement recommendations, bug reports, evaluations, or other feedback regarding the Service or ULTEH's products and future roadmap ("Feedback"). By providing any Feedback, the Customer hereby grants ULTEH a royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable, fully transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, distribute, publicly display, publicly perform, incorporate, and otherwise exploit the Feedback in any manner and for any purpose, without any obligation, restriction, or compensation of any kind. The Customer represents and warrants that it has full authority to grant this license, free of any third-party claims. ULTEH agrees not to publicly identify the Customer as the specific source of any Feedback without the Customer's prior written consent.
Клієнт заявляє, гарантує та зобов'язується перед ULTEH, що: (a) усі Матеріали Користувача відповідають усім застосовним законам, нормативним актам та галузевим стандартам; (b) Клієнт має всі необхідні права, ліцензії та дозволи для надання Матеріалів Користувача ULTEH та ліцензій, описаних у цій Угоді; (c) використання Сервісу не порушуватиме прав інтелектуальної власності або інших прав третіх осіб; (d) Клієнт має необхідні юридичні повноваження для укладення цієї Угоди від імені зазначеної організації; та (e) вся інформація, надана ULTEH, є точною, повною та не вводить в оману.
Кожна сторона заявляє та гарантує іншій стороні, що: (a) вона належним чином організована та має бездоганну репутацію; (b) вона має повне законне право для укладення та виконання своїх зобов'язань за цією Угодою; (c) ця Угода є дійсним та юридично обов'язковим зобов'язанням; та (d) укладення цієї Угоди не порушує жодної іншої обов'язкової угоди чи зобов'язання.
ЗА ВИНЯТКОМ ВИПАДКІВ, ПРЯМО ПЕРЕДБАЧЕНИХ У ЦІЙ УГОДІ, СЕРВІС ТА ВСІ ПОВ'ЯЗАНІ КОМПОНЕНТИ, ФУНКЦІЇ, РЕЗУЛЬТАТИ ШІ, ІНТЕГРАЦІЇ ТРЕТІХ СТОРІН, КОНТЕНТ ТА ІНФОРМАЦІЯ НАДАЮТЬСЯ НА УМОВАХ «ЯК Є» ТА «В МІРУ НАЯВНОСТІ», БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ.
ULTEH ПРЯМО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЮЧИ: (A) НЕПРЯМІ ГАРАНТІЇ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ ТА НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ; (B) ГАРАНТІЇ, ЩО ВИПЛИВАЮТЬ З ТОРГОВЕЛЬНИХ ЗВИЧАЇВ; ТА (C) БУДЬ-ЯКУ ГАРАНТІЮ ТОГО, ЩО СЕРВІС ВІДПОВІДАТИМЕ ВИМОГАМ КЛІЄНТА.
КЛІЄНТИ ПРЯМО ВИЗНАЮТЬ І ПОГОДЖУЮТЬСЯ, ЩО ULTEH НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО: (A) СЕРВІС БУДЕ ПОСТІЙНО ДОСТУПНИМ, БЕЗПЕРЕБІЙНИМ, БЕЗПЕЧНИМ АБО БЕЗПОМИЛКОВИМ; (B) РЕЗУЛЬТАТИ СЕРВІСУ — ВКЛЮЧАЮЧИ КОНТЕНТ ШІ — БУДУТЬ ТОЧНИМИ, ПОВНИМИ АБО ПРИДАТНИМИ; (C) ПОМИЛКИ БУДУТЬ ВИПРАВЛЕНІ В КОНКРЕТНИЙ СТРОК; АБО (D) СЕРВІС ВІЛЬНИЙ ВІД ВІРУСІВ АБО ШКІДЛИВОГО КОДУ.
СЕРВІС, ВКЛЮЧАЮЧИ ВЕСЬ КОНТЕНТ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ ШІ, НЕ ПРИЗНАЧЕНИЙ ДЛЯ ЗАМІНИ ПРОФЕСІЙНИХ КОНСУЛЬТАЦІЙ У БУДЬ-ЯКІЙ СФЕРІ, ВКЛЮЧАЮЧИ ЮРИДИЧНІ, МЕДИЧНІ, ФІНАНСОВІ, ПСИХОЛОГІЧНІ АБО ІНЖЕНЕРНІ КОНСУЛЬТАЦІЇ. КЛІЄНТИ НЕ ПОВИННІ ПОКЛАДАТИСЯ ВИКЛЮЧНО НА РЕЗУЛЬТАТИ ШІ ДЛЯ КРИТИЧНИХ РІШЕНЬ БЕЗ НЕЗАЛЕЖНОЇ ПЕРЕВІРКИ КВАЛІФІКОВАНИМ ФАХІВЦЕМ.
ДЕЯКІ ЮРИСДИКЦІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ВИКЛЮЧЕННЯ ПЕВНИХ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ АБО ОБМЕЖЕННЯ ЗАКОННИХ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ, І В ТАКОМУ ВИПАДКУ ЗАЗНАЧЕНІ ВИЩЕ ВИКЛЮЧЕННЯ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ЛИШЕ В МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ.
У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, ULTEH НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД КЛІЄНТОМ АБО ТРЕТІМИ ОСОБАМИ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ОСОБЛИВІ, ПОБІЧНІ, ПОКАЗОВІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ:
ЦІ ВИКЛЮЧЕННЯ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ ULTEH ЗНАЛА АБО ПОВИННА БУЛА ЗНАТИ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ, І НАВІТЬ ЯКЩО ЗАСІБ ПРАВОВОГО ЗАХИСТУ, ПЕРЕДБАЧЕНИЙ ЦІЄЮ УГОДОЮ, НЕ ДОСЯГАЄ СВОЄЇ ОСНОВНОЇ МЕТИ.
ВІДПОВІДНО ДО ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА, ЗАГАЛЬНА СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ULTEH ПЕРЕД КЛІЄНТОМ — ЩО ВИНИКАЄ З АБО ПОВ'ЯЗАНА З ЦІЄЮ УГОДОЮ, СЕРВІСОМ АБО БУДЬ-ЯКИМ ПОВ'ЯЗАНИМ ПИТАННЯМ — У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ НЕ ПЕРЕВИЩУЄ ЗАГАЛЬНУ СУМУ ОПЛАТ, ФАКТИЧНО СПЛАЧЕНИХ АБО НАЛЕЖНИХ ДО СПЛАТИ КЛІЄНТОМ ULTEH ЗА СЕРВІС ПРОТЯГОМ ДВАНАДЦЯТИ (12) КАЛЕНДАРНИХ МІСЯЦІВ, ЩО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ПЕРЕДУЮТЬ ПОДІЇ, ЯКА Є ПІДСТАВОЮ ВИМОГИ.
ЦЕЙ ЛІМІТ ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ КУМУЛЯТИВНО ТА В СУКУПНОСТІ ДО ВСІХ ВИМОГ, ПІДСТАВ ПОЗОВІВ ТА ПРОВАДЖЕНЬ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ЗА ЦІЄЮ УГОДОЮ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ЇХ КІЛЬКОСТІ, ХАРАКТЕРУ АБО ЧАСУ.
СТОРОНИ ПРЯМО ВИЗНАЮТЬ І ПОГОДЖУЮТЬСЯ, ЩО ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ 11 ВІДОБРАЖАЮТЬ СВІДОМИЙ ТА РОЗУМНИЙ РОЗПОДІЛ РИЗИКІВ МІЖ КОМЕРЦІЙНО ДОСВІДЧЕНИМИ СТОРОНАМИ І Є СУТТЄВИМ ЕЛЕМЕНТОМ УГОДИ. БЕЗ ЦИХ ОБМЕЖЕНЬ ULTEH НЕ ЗМОГЛА Б НАДАВАТИ СЕРВІС ЗА ЗАПРОПОНОВАНИМИ ЦІНАМИ ПІДПИСКИ. ДЕЯКІ ЮРИСДИКЦІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ПЕВНИХ ВИКЛЮЧЕНЬ, І В ТАКОМУ ВИПАДКУ ЦІ ОБМЕЖЕННЯ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ В МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ.
Клієнт погоджується відшкодувати, захищати та убезпечити ULTEH та її материнські компанії, дочірні компанії, афілійовані особи, посадових осіб, директорів, працівників, підрядників, агентів, ліцензіарів, правонаступників та дозволених правонаступників (разом — «Захищені особи ULTEH») від усіх претензій, вимог, позовів, збитків, відповідальності, штрафів, витрат та витрат третіх осіб (включаючи розумні гонорари адвокатів), що виникають з або пов'язані з:
Відповідно до обмежень та умов цієї Угоди, ULTEH погоджується відшкодувати, захищати та убезпечити Клієнта та його посадових осіб і працівників від будь-яких претензій третіх осіб, які стверджують, що Сервіс, наданий ULTEH та використаний Клієнтом суворо відповідно до цієї Угоди, безпосередньо порушує чинний патент, авторське право, товарний знак або комерційну таємницю.
Це зобов'язання з відшкодування не поширюється на претензії, що виникають з: (a) модифікацій Сервісу, зроблених Клієнтом або від його імені без дозволу ULTEH; (b) використання Сервісу в поєднанні з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням або послугами третіх осіб, не схваленими ULTEH; (c) використання застарілої або заміненої версії Сервісу після надання ULTEH версії, що не порушує права; (d) будь-яких Матеріалів Користувача або контенту, наданого Клієнтом; або (e) використання Сервісу за межами обсягу, дозволеного цією Угодою.
Як умова вищезазначених зобов'язань з відшкодування, сторона, яка вимагає відшкодування ("Захищена Сторона"), повинна: (a) негайно письмово повідомити сторону, що відшкодовує ("Сторона, що Відшкодовує"), про будь-яку претензію, надавши достатні деталі; (b) надати Стороні, що Відшкодовує, одноосібний контроль над захистом та врегулюванням, за умови що жодне врегулювання не буде укладено без попередньої письмової згоди Захищеної Сторони; та (c) надавати розумну інформацію та допомогу за рахунок Сторони, що Відшкодовує. Захищена Сторона зберігає право брати участь у захисті за власний рахунок.
Для доступу та використання Сервісу Клієнти та їхні Користувачі можуть бути зобов'язані надати певну особисту та технічну інформацію, включаючи імена, адреси електронної пошти, імена користувачів, дані компанії, IP-адреси, типи браузерів, операційні системи, ідентифікатори пристроїв та інші подібні ідентифікатори ("Інформація про Користувача"). Клієнти надають ULTEH та її авторизованим субпроцесорам право збирати, зберігати, обробляти та отримувати Інформацію про Користувача в обсязі, необхідному для належного функціонування, обслуговування, безпеки та вдосконалення Сервісу.
Клієнти заявляють та гарантують, що вони мають усі необхідні законні права та, де це вимагається чинним законодавством, усі необхідні згоди та дозволи для надання ULTEH Інформації про Користувача для обробки відповідно до цієї Угоди та всіх застосовних законів про захист даних. Клієнти несуть одноосібну відповідальність за точність, повноту та законність Інформації про Користувача, наданої ULTEH, та за будь-яке несанкціоноване використання облікових даних третіми особами.
Клієнти зберігають повну власність та всі права інтелектуальної власності на свої Матеріали Користувача. Використовуючи Сервіс, Клієнти надають ULTEH обмежену, невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на доступ, отримання, обробку, відображення, зберігання та використання Матеріалів Користувача виключно в обсязі, необхідному для надання, експлуатації, обслуговування та вдосконалення Сервісу. Ця ліцензія припиняється після видалення або закриття облікового запису. ULTEH не продаватиме Матеріали Користувача третім особам.
Клієнти несуть відповідальність за те, щоб Матеріали Користувача не містили чутливих або регульованих категорій персональних даних — таких як медична інформація, номери платіжних карток, державні ідентифікаційні номери або біометричні дані — якщо тільки сценарій використання Клієнта не вимагає таких даних і Клієнт не впровадив усі законодавчо передбачені заходи захисту.
ULTEH збирає, генерує та аналізує операційні та продуктивні метадані, пов'язані з використанням Сервісу ("Дані Сервісу"). За умови, що Дані Сервісу є агрегованими та анонімізованими, ULTEH може вільно використовувати їх для будь-якої законної бізнес-цілі, включаючи вдосконалення Сервісу та проведення досліджень. ULTEH зберігає повну власність на всі Дані Сервісу і не ідентифікуватиме публічно жодного Клієнта без попередньої письмової згоди.
ULTEH впроваджує та підтримує галузеві стандартні технічні та організаційні заходи безпеки, призначені для захисту Даних Клієнта — включаючи Матеріали Користувача та Інформацію про Користувача — від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни, втрати або знищення. Ці заходи включають: шифрування даних у стані спокою та під час передачі; логічний контроль доступу та рольові дозволи; регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення; навчання співробітників; та плани реагування на інциденти та забезпечення безперервності.
Хоча ULTEH серйозно ставиться до безпеки даних, жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Клієнти визнають свою відповідальність за захист своїх внутрішніх систем, кінцевих точок, мереж та облікових даних Користувачів, а також за впровадження належних політик управління доступом.
У разі підтвердженого інциденту безпеки, що призвів до несанкціонованого доступу до Даних Клієнта, ULTEH повідомить постраждалих Клієнтів у строки, передбачені чинним законодавством, та співпрацюватиме з Клієнтом у розслідуванні, локалізації та усуненні наслідків інциденту. ULTEH також надасть розумну допомогу у повідомленні регуляторних органів та постраждалих осіб, де це застосовно.
ULTEH обробляє всі персональні дані Клієнта відповідно до Угоди про обробку даних (DPA), яка включається до цієї Угоди шляхом посилання. У разі конфлікту щодо зобов'язань з обробки даних умови Угоди про обробку даних мають пріоритет.
ULTEH зберігатиме Дані Клієнта протягом активного Періоду Підписки та до тридцяти (30) днів після припинення Угоди. Після цього періоду ULTEH безпечно видалить усі Дані Клієнта, якщо більш тривале зберігання не вимагається законом. Клієнти можуть подати запит на видалення даних, зв'язавшись з [email protected].
Клієнт визнає та погоджується, що ULTEH може обробляти, передавати та зберігати Дані Клієнта в центрах обробки даних, розташованих у різних країнах. ULTEH забезпечить відповідність усіх транскордонних передач персональних даних чинному законодавству, використовуючи законні механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення, рішення про адекватність або обов'язкові корпоративні правила.
Сервіс використовує технології штучного інтелекту та машинного навчання, включаючи великі мовні моделі, для генерації відповідей, пропозицій, підсумків, класифікацій та інших результатів ("Контент, згенерований ШІ"). Клієнт прямо визнає, що Контент ШІ створюється алгоритмічно та імовірнісно і може не завжди бути точним, послідовним, повним, актуальним або відповідним. ULTEH не гарантує правильність, надійність, повноту або придатність Контенту ШІ.
Клієнти несуть одноосібну відповідальність за незалежний перегляд, перевірку фактів та валідацію всього Контенту ШІ перед його включенням у свої продукти, послуги, комунікації або бізнес-рішення. Клієнти не повинні розгортати Контент ШІ способами, що можуть завдати шкоди, без належного людського нагляду, експертного огляду та чітких механізмів оскарження.
ULTEH може використовувати агреговані, анонімізовані та деідентифіковані дані взаємодії для розробки, вдосконалення, оцінки та покращення своїх моделей ШІ та загальної якості Сервісу. ULTEH не використовуватиме ідентифіковані Дані Клієнта для навчання своїх моделей ШІ без окремої явної письмової згоди Клієнта. Клієнти можуть відмовитися, зв'язавшись з [email protected].
ULTEH постійно оновлює та вдосконалює свої моделі ШІ для підвищення точності, безпеки, продуктивності та відповідності етичним принципам. Внаслідок таких оновлень поведінка, тон, характеристики виводу або можливості ШІ можуть змінюватися з часом. ULTEH докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль для повідомлення про суттєві оновлення, але не може гарантувати послідовність виводу.
ULTEH прагне до безпечного, відповідального та етичного розвитку та впровадження технології ШІ. Системи ШІ ULTEH включають фільтри безпеки контенту, етичні запобіжники та механізми запобігання шкоді. Клієнт визнає, що жодна система не є досконалою і Контент ШІ може іноді містити помилки або упередження. Клієнт погоджується невідкладно повідомляти ULTEH за адресою [email protected] про будь-які проблеми з безпекою.
Клієнт несе одноосібну відповідальність за забезпечення відповідності свого використання Контенту ШІ всім застосовним законам та нормативним актам, включаючи закони про автоматизоване прийняття рішень, прозорість ШІ, алгоритмічну справедливість, захист споживачів, антидискримінацію та захист даних (як-от Регламент ЄС про ШІ, GDPR, CCPA або еквівалентне національне законодавство). ULTEH співпрацюватиме добросовісно та надаватиме відповідну технічну документацію на обґрунтований запит.
Ніщо в Сервісі — включаючи будь-який Контент ШІ — не є та не повинно тлумачитися як юридична, медична, фінансова, податкова, психологічна або будь-яка інша форма професійної чи експертної поради. Контент ШІ надається виключно для інформаційних та операційних цілей. Клієнти завжди повинні консультуватися з кваліфікованими ліцензованими фахівцями з питань, що потребують професійної експертизи.
Усі права інтелектуальної власності будь-якого виду на Сервіс, Програмне забезпечення, Контент ULTEH, моделі ШІ та їх ваги, методології навчання, алгоритми, набори даних, інтерфейси користувача, документацію, торговельні марки, торгові найменування, логотипи, знаки обслуговування та всі вдосконалення, оновлення, модифікації або похідні твори є і залишатимуться виключною власністю ULTEH та її ліцензіарів. Ніщо в цій Угоді не може тлумачитися як передача, відступлення або надання будь-яких прав інтелектуальної власності на Матеріали ULTEH Клієнту, за винятком обмеженого, відкличного, невиключного права на використання Сервісу, прямо наданого цією Угодою.
Назва, логотип, активи бренду та всі пов'язані торговельні марки ULTEH — зареєстровані чи незареєстровані — є власністю ULTEH і не можуть використовуватися, копіюватися, відтворюватися або відображатися Клієнтом без попередньої письмової згоди ULTEH, за винятком випадків, прямо дозволених ULTEH у письмовій формі.
Клієнт зберігає всі права інтелектуальної власності на свої власні активи бренду, власний діловий контент та Подання Користувачів. Жодні права інтелектуальної власності Клієнта не передаються ULTEH за цією Угодою, за винятком обмежених операційних ліцензій, прямо наданих у Розділах 9.4 та 13.2. Клієнт не надає ULTEH жодних прав, окрім тих, що явно визначені в цій Угоді.
ULTEH поважає права інтелектуальної власності інших осіб та очікує, що всі Клієнти та Користувачі робитимуть те саме. Якщо ви вважаєте, що будь-який контент, доступний через Сервіс, порушує ваші дійсні авторські права, надішліть письмове повідомлення про заявлене порушення до ULTEH на адресу [email protected], включаючи: (a) опис захищеного авторським правом твору, порушення якого стверджується; (b) опис матеріалу, що нібито порушує права, та достатню інформацію для його локалізації в Сервісі; (c) вашу контактну інформацію; (d) заяву про добросовісну впевненість у тому, що спірне використання є несанкціонованим; та (e) заяву під загрозою відповідальності за лжесвідчення про те, що надана інформація є точною і що ви є правовласником або уповноважені діяти від їх імені. ULTEH відповідатиме на дійсні, повні повідомлення про видалення відповідно до чинного законодавства про авторське право, включаючи Закон США про авторське право цифрового тисячоліття (DMCA), де це застосовно.
Деякі компоненти Сервісу можуть включати програмне забезпечення з відкритим кодом, ліцензоване за різними ліцензіями відкритого коду (такими як MIT, Apache 2.0 або GPL). Якщо включено компоненти з відкритим кодом, вони надаються на умовах відповідних ліцензій відкритого коду, які доступні за обґрунтованим письмовим запитом. Ніщо в цій Угоді не змінює, не обмежує та не замінює права, надані користувачам за відповідними ліцензіями відкритого коду. У разі будь-якого конфлікту між цією Угодою та відповідною ліцензією відкритого коду, ліцензія відкритого коду має пріоритет щодо відповідного компонента з відкритим кодом.
У разі виникнення будь-якої суперечки, претензії, спору або розбіжності, що виникає з або пов'язана з цією Угодою, Сервісом або будь-яким аспектом відносин між сторонами (кожна з яких — «Суперечка»), обидві сторони погоджуються спочатку спробувати вирішити Суперечку неформально та добросовісно до початку будь-яких офіційних судових процедур. Сторона, яка бажає порушити Суперечку, повинна надати іншій стороні письмове повідомлення із описом характеру та підстав Суперечки та конкретного бажаного засобу правового захисту. Потім сторони проведуть справжні добросовісні переговори протягом мінімального періоду тридцять (30) днів після отримання такого письмового повідомлення («Період переговорів»), перш ніж будь-яка зі сторін зможе розпочати офіційні процедури. Період переговорів може бути продовжений за взаємною письмовою згодою сторін.
Ця Угода та всі права та зобов'язання, що виникають з неї або пов'язані з нею, регулюються, тлумачаться та виконуються виключно відповідно до законодавства юрисдикції, в якій ULTEH зареєстрована та підтримує своє основне місце ведення діяльності, без застосування будь-яких принципів або положень колізійного права, які призвели б до застосування законодавства іншої юрисдикції. Сторони прямо виключають застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (КМКПТ) до цієї Угоди.
Будь-яка Суперечка, яка не може бути вирішена шляхом неформального переговорного процесу, описаного в Розділі 16.1, передається на розгляд та вирішення компетентним судам юрисдикції, в якій ULTEH зареєстрована. Кожна сторона безвідклично та безумовно погоджується з персональною юрисдикцією та місцем розгляду таких судів для вирішення всіх Суперечок за цією Угодою та відмовляється від будь-яких заперечень, які вона може мати щодо визначення місця розгляду в таких судах, включаючи будь-які заперечення на підставі незручного суду.
Незважаючи на будь-яке інше положення цієї Угоди, будь-яка сторона може звернутися до будь-якого компетентного суду з проханням про негайну судову заборону, попередні або інші надзвичайні засоби справедливого захисту для запобігання або припинення фактичних або загрозливих порушень цієї Угоди, які завдали б непоправної шкоди, для якої грошове відшкодування було б недостатнім засобом правового захисту — включаючи, але не обмежуючись, порушення зобов'язань щодо конфіденційності, порушення прав інтелектуальної власності або несанкціоноване використання Сервісу. Звернення за таким надзвичайним захистом не вважається відмовою від вимоги неформального вирішення, передбаченої Розділом 16.1, або будь-якого іншого положення цієї Угоди.
В МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, КОЖНА СТОРОНА ПОГОДЖУЄТЬСЯ, ЩО БУДЬ-ЯКА СУПЕРЕЧКА, ЩО ВИНИКАЄ З ЦІЄЇ УГОДИ АБО СЕРВІСУ АБО ПОВ'ЯЗАНА З НИМИ, ПОВИННА ВЕСТИСЯ ВИКЛЮЧНО НА ІНДИВІДУАЛЬНІЙ ОСНОВІ, А НЕ ЯК ЧАСТИНА БУДЬ-ЯКОГО КОЛЕКТИВНОГО ПОЗОВУ, МАСОВОГО ПОЗОВУ, КОЛЕКТИВНОЇ ДІЇ, КОНСОЛІДОВАНОГО ПРОВАДЖЕННЯ АБО ПРЕДСТАВНИЦЬКОГО ПОЗОВУ. ЖОДНА ЗІ СТОРІН НЕ МАЄ ПРАВА ОБ'ЄДНУВАТИ АБО КОНСОЛІДУВАТИ ПРЕТЕНЗІЇ З ПРЕТЕНЗІЯМИ БУДЬ-ЯКОЇ ТРЕТЬОЇ СТОРОНИ АБО БРАТИ УЧАСТЬ У БУДЬ-ЯКОМУ ПРЕДСТАВНИЦЬКОМУ АБО КОЛЕКТИВНОМУ ПРОВАДЖЕННІ ЯК ПОЗИВАЧ, ЧЛЕН ГРУПИ АБО ПОТЕНЦІЙНИЙ ЧЛЕН ГРУПИ. ЦЯ ВІДМОВА Є ІСТОТНОЮ ТА МАТЕРІАЛЬНОЮ УМОВОЮ ЦІЄЇ УГОДИ.
Незалежно від будь-якого строку позовної давності або іншого закону, що передбачає інше, будь-яка претензія або підстава для позову, що виникає з цієї Угоди або Сервісу або пов'язана з ними, повинна бути офіційно заявлена протягом одного (1) року з дати, коли сторона, що заявляє претензію, дізналася або обґрунтовано повинна була дізнатися про факти, що є підставою для такої претензії. Будь-яка претензія, не подана вчасно протягом цього періоду, вважається остаточно та безповоротно такою, що пропустила строк давності.
За попередньою письмовою згодою Клієнта, ULTEH може ідентифікувати Клієнта за назвою та використовувати назву компанії Клієнта, логотип, торговельні марки або знаки обслуговування на веб-сайті ULTEH, у маркетингових матеріалах, торгових презентаціях, комунікаціях з інвесторами, прес-релізах та тематичних дослідженнях. Це здійснюється виключно з метою посилання на клієнтську базу та комерційні партнерства ULTEH. Будь-яке посилання на Клієнта не розкриватиме жодної Конфіденційної Інформації, непублічних комерційних деталей або умов цієї Угоди без прямого письмового схвалення Клієнта. Будь-яка сторона може опублікувати спільний прес-реліз щодо цих комерційних відносин за умови попереднього письмового перегляду та схвалення іншою стороною.
ULTEH не несе відповідальності перед Клієнтом за невиконання або затримку у виконанні будь-якого зобов'язання за цією Угодою в тій мірі, в якій таке невиконання або затримка спричинені подіями, що перебувають поза розумним контролем ULTEH ("Форс-мажорні Обставини"). Форс-мажорні Обставини включають, без обмежень: масштабні збої інтернету або інфраструктури; відмови сторонніх постачальників хмарного хостингу, інфраструктури або комунальних послуг; кібератаки або розподілені атаки на відмову в обслуговуванні масштабу, що перевищує розумні заходи протидії; страйки, локаути або трудові спори (за винятком тих, що стосуються власних працівників ULTEH); бунти, громадянські заворушення або повстання; пожежі, повені, землетруси, урагани або інші стихійні лиха; пандемії, епідемії або надзвичайні ситуації у сфері охорони здоров'я, оголошені відповідними державними органами; війни, акти тероризму або збройні конфлікти; ембарго, санкції або накладені урядом експортні обмеження; або зміни в чинному законодавстві чи нормативних актах, що суттєво погіршують здатність ULTEH до виконання.
Після настання Форс-мажорної Обставини ULTEH повідомить Клієнта якомога швидше, наскільки це розумно можливо, та докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль для якнайшвидшого відновлення повного виконання. Якщо Форс-мажорна Обставина перешкоджає ULTEH суттєво виконувати свої зобов'язання за цією Угодою протягом безперервного періоду, що перевищує шістдесят (60) днів, будь-яка сторона може припинити дію Угоди без відповідальності перед іншою стороною, за винятком будь-яких платіжних зобов'язань, що вже виникли до настання Форс-мажорної Обставини.
ULTEH визнає, що Сервіс є платформою на основі підписки, що постійно розвивається, і що періодичні оновлення цієї Угоди можуть бути необхідні для відображення змін у Сервісі, ділових практиках або чинному законодавстві. ULTEH залишає за собою право оновлювати або змінювати умови цієї Угоди в будь-який час з дотриманням наступних вимог щодо повідомлення: щодо суттєвих змін, які впливають на матеріальні права або зобов'язання Клієнта, ULTEH надасть щонайменше тридцять (30) днів попереднього письмового повідомлення електронною поштою на зареєстровану адресу Клієнта або через помітне повідомлення в рамках Сервісу. Несуттєві зміни — такі як типографські виправлення, граматичні покращення або реструктуризація, що не змінює прав сторін — можуть бути внесені в будь-який час без попереднього повідомлення.
Поточна та чинна версія цієї Угоди завжди доступна на веб-сайті ULTEH. Продовження використання Сервісу після дати набуття чинності будь-якою суттєвою зміною становить обов'язкове прийняття Клієнтом переглянутої Угоди. Якщо Клієнт заперечує проти суттєвої зміни, єдиним засобом захисту Клієнта є припинення дії цієї Угоди до набуття чинності зміною, і Клієнт матиме право на пропорційне повернення будь-яких передплачених Платежів, що охоплюють період після припинення.
Ця Угода не створює та не має на меті створення партнерства, франшизи, спільного підприємства, трудових відносин, агентських відносин або довірчих відносин між ULTEH та Клієнтом. Обидві сторони є та завжди залишатимуться незалежними підрядниками. Жодна сторона не має права або повноважень зобов'язувати іншу сторону, брати на себе зобов'язання від імені іншої сторони, робити заяви від імені іншої сторони або представляти себе як агента, працівника, партнера або законного представника іншої сторони. Ніщо в цій Угоді не повинно тлумачитися як перешкода будь-якій стороні незалежно розробляти, продавати або пропонувати продукти чи послуги, подібні або конкурентні продуктам чи послугам іншої сторони, з урахуванням обмежень Розділу 3.2(g).
Ця Угода укладена виключно на користь ULTEH та Клієнта. Ніщо в цій Угоді, виражене або мається на увазі, не призначене та не надаватиме будь-якій іншій особі, юридичній особі чи організації будь-якого правового чи справедливого права, вигоди, засобу захисту, повноваження або підстави для позову будь-якого характеру на підставі або з причини цієї Угоди. Ця Угода не передбачає третіх осіб-вигодонабувачів.
Всі повідомлення, запити, вимоги, згоди, затвердження та інші комунікації, що вимагаються або дозволяються за цією Угодою, повинні бути в письмовій формі та доставлятися виключно електронною поштою. Повідомлення на адресу ULTEH повинні надсилатися на [email protected] або на іншу електронну адресу, яку ULTEH може час від часу визначити в письмовій формі. Повідомлення Клієнтам надсилатимуться на основну електронну адресу, зареєстровану в обліковому записі Клієнта, або на іншу адресу, яку Клієнт може визначити в письмовій формі.
Повідомлення електронною поштою вважаються дійсними та отриманими наступного робочого дня після відправлення, за умови, що відправник не отримає автоматичного повідомлення про недоставку, повернення або неможливість доставки. Повідомлення, доставлені безпосередньо через інтерфейс Сервісу (такі як сповіщення в додатку або банери), вважаються дійсними негайно після публікації. Клієнт несе відповідальність за підтримання актуальної, активної та доступної для доставки електронної адреси у профілі свого облікового запису. ULTEH не несе відповідальності за невдачі у доставці повідомлень, спричинені застарілою або недійсною контактною інформацією в обліковому записі Клієнта.
За винятком випадків, прямо передбачених цією Угодою (включаючи право ULTEH оновлювати цю Угоду відповідно до Розділу 17.3), жодна модифікація, поправка або доповнення до цієї Угоди не будуть дійсними, обов'язковими або такими, що підлягають виконанню, якщо вони не зроблені в письмовій формі та належним чином підписані або цифрово підтверджені уповноваженими представниками обох сторін.
Невиконання або затримка будь-якою стороною у здійсненні будь-якого права, повноваження або привілею за цією Угодою не буде діяти як поточна або майбутня відмова від такого права, і жодне одноразове або часткове здійснення будь-якого права не виключає подальшого здійснення цього або будь-якого іншого права. Будь-яка відмова від права або зобов'язання повинна бути явною, конкретною, зробленою в письмовій формі та підписаною стороною, яка надає відмову. Відмова від конкретного права в одному випадку не вважається відмовою від того самого або будь-якого іншого права в будь-якому іншому випадку.
Якщо будь-яке положення, пункт або частина цієї Угоди буде визнана судом або іншим органом компетентної юрисдикції недійсною, незаконною, нікчемною або такою, що не підлягає виконанню, з будь-якої причини, таке положення буде змінено лише в мінімальному обсязі, строго необхідному для того, щоб зробити його дійсним, законним і таким, що підлягає виконанню відповідно до чинного законодавства, при цьому максимально зберігаючи початковий намір сторін. Усі інші положення Угоди продовжують діяти в повному обсязі без змін.
Клієнт не може передавати, переуступати, делегувати, субліцензувати або іншим чином розпоряджатися будь-якими своїми правами чи зобов'язаннями за цією Угодою, повністю або частково, будь-якій третій стороні без попередньої письмової згоди ULTEH, яка не повинна бути необґрунтовано відхилена або затримана. Будь-яка передача прав Клієнтом з порушенням цього розділу є недійсною та не має юридичної сили.
ULTEH може вільно передавати або переуступати свої права та зобов'язання за цією Угодою, повністю або частково, без попередньої згоди Клієнта: (a) будь-якій афілійованій компанії в межах своєї корпоративної групи; (b) у зв'язку зі злиттям, поглинанням, зміною контролю, корпоративною реорганізацією або реструктуризацією; або (c) у зв'язку з продажем, передачею або іншим розпорядженням усіма або суттєво всіма активами ULTEH або бізнес-напрямком, до якого стосується ця Угода. ULTEH надасть Клієнту розумне попереднє повідомлення про будь-яку таку передачу. Ця Угода є обов'язковою та діє на користь сторін та їхніх відповідних законних представників, спадкоємців, правонаступників та дозволених правонаступників.
Ця Угода разом з будь-якими відповідними Замовленнями, Угодою про обробку даних, Політикою конфіденційності та будь-якими іншими документами, прямо включеними шляхом посилання, становить повну і вичерпну угоду між ULTEH та Клієнтом щодо предмета цієї Угоди. Вона замінює, скасовує та об'єднує всі попередні та одночасні переговори, обговорення, заяви, гарантії, пропозиції, оферти, угоди та домовленості будь-якого виду — усні, письмові або електронні — між сторонами щодо Послуги.
У разі будь-якої невідповідності або конфлікту між цією Угодою та умовами будь-якого конкретного Замовлення, умови відповідного Замовлення мають переважну силу щодо конкретних комерційних умов, розглянутих у ньому. У всіх інших аспектах ця Угода має переважну силу. Жодні умови або положення, що містяться в будь-якому замовленні на купівлю Клієнта, закупівельному документі або подібному інструменті, не змінюють і не доповнюють цю Угоду, якщо це прямо не узгоджено в письмовій формі уповноваженим представником ULTEH.
Ця Угода складена та підписана англійською мовою. У разі перекладу цієї Угоди на будь-яку іншу мову для зручності Клієнта або будь-якого регуляторного органу, версія англійською мовою є визначальною та переважає в усіх аспектах у разі будь-якого конфлікту, невідповідності або неоднозначності між англійською версією та будь-яким її перекладом.
Заголовки розділів, назви та підписи, що використовуються в цій Угоді, включені виключно для зручності сторін та полегшення посилань. Вони не є частиною оперативних умов цієї Угоди і не впливають, не обмежують та не розширюють тлумачення, побудову або правову дію будь-якого положення.
Прийняття Клієнтом цієї Угоди шляхом натискання, використання електронного підпису або подальший доступ до або використання Послуги після пред'явлення цих умов становить дійсне, обов'язкове та юридично забезпечуване прийняття цієї Угоди Клієнтом, з такою ж юридичною силою та ефектом, як і власноручний підпис відповідно до чинного законодавства. Обидві сторони погоджуються, що електронне прийняття цієї Угоди є достатнім для укладення обов'язкового договору і що жодна сторона не буде оскаржувати забезпечуваність цієї Угоди виключно на підставі того, що вона була прийнята електронним способом.
ULTEH прагне зробити Послугу доступною для всіх користувачів, включаючи людей з інвалідністю. ULTEH працює над дотриманням застосовних стандартів доступності, включаючи Рекомендації щодо доступності веб-контенту (WCAG), в комерційно можливих межах. Якщо ви зіткнулися з бар'єрами доступності при використанні Послуги, зверніться до нас за адресою [email protected], і ми намагатимемося вирішити ваше питання своєчасно.
