Вступ

Ласкаво просимо до вичерпної документації ULTEH. Цей посібник допоможе вам зрозуміти, як ефективно створювати та керувати вашими чат-ботами.

ULTEH - це потужна платформа ШІ, розроблена для допомоги бізнесу у створенні, розгортанні та оптимізації досвіду спілкування для своїх клієнтів. Наша платформа поєднує найсучасніші технології обробки природної мови з інтуїтивним інтерфейсом, що дозволяє легко створювати складних чат-ботів без технічної експертизи.

З ULTEH ви можете автоматизувати підтримку клієнтів, генерувати потенційних клієнтів, обробляти замовлення або надавати персоналізовані рекомендації. Наша платформа безперешкодно інтегрується з вашими існуючими системами та адаптується до вашої корпоративної ідентичності.

Ця документація охоплює все: від базового налаштування до розширених функцій, допомагаючи вам максимально використовувати можливості ULTEH. Незалежно від того, чи ви тільки починаєте, чи шукаєте способи оптимізації продуктивності вашого чат-бота, ви знайдете тут необхідну інформацію.

Швидкий старт

Готові почати? Перейдіть прямо до нашого розділу Початок роботи щоб створити свого першого чат-бота за лічені хвилини. Кодування не потрібне.

Початок роботи

Створіть свого першого чат-бота ULTEH за кілька простих кроків.

Створення вашого першого чат-бота

  1. Зареєструйте обліковий запис - Відвідайте сторінку реєстрації ULTEH та створіть свій обліковий запис.
  2. Створіть новий проект - На вашій панелі керування натисніть "Новий агент" і дайте вашому чат-боту ім'я.
  3. Визначте мету вашого чат-бота - Виберіть шаблон на основі вашого випадку використання або почніть з нуля.
  4. Навчіть ваш ШІ - Введіть URL вашого веб-сайту, потім завантажте свої FAQ, документацію або інший контент для навчання вашого чат-бота.
  5. Налаштуйте зовнішній вигляд - Налаштуйте кольори, шрифти та інші елементи дизайну, щоб вони відповідали вашому бренду.
  6. Протестуйте вашого чат-бота - Використовуйте вбудований симулятор для тестування розмов та вдосконалення відповідей.
  7. Розгорніть на вашому веб-сайті - Скопіюйте код для вбудовування та додайте його на свій веб-сайт.
Панель керування ULTEH

Панель керування ULTEH надає інтуїтивний інтерфейс для управління всіма вашими проектами чат-ботів.

Ключові поняття

Перш ніж заглиблюватися далі, корисно зрозуміти ці ключові поняття:

  • Наміри - Цілі або дії користувача, які ваш чат-бот повинен розпізнавати.
  • Сутності - Конкретні частини інформації, вилучені із запитів користувачів.
  • Потоки - Визначені шляхи розмови для спрямування користувачів до їхніх цілей.
  • База знань - Інформація, на яку ваш чат-бот може посилатися при відповіді на запитання.

Налаштування чат-бота

Налаштуйте вашого чат-бота ULTEH для задоволення ваших конкретних потреб.

ULTEH пропонує широкий спектр параметрів конфігурації для налаштування взаємодії вашого чат-бота з користувачами. Цей розділ охоплює основні налаштування, які визначають поведінку вашого чат-бота.

Загальні налаштування

  • Ім'я та аватар - Персоналізуйте вашого чат-бота з ім'ям та зображенням, що представляє ваш бренд.
  • Вітальне повідомлення - Налаштуйте перше повідомлення, яке користувачі бачать при взаємодії з вашим чат-ботом.
  • Резервні відповіді - Визначте, як ваш чат-бот відповідає, коли він не розуміє запит.
  • Робочі години - Встановіть, коли ваш чат-бот активний і що відбувається поза цими годинами.

Налаштування розмови

  • Ідентифікація користувача - Виберіть, чи та коли збирати інформацію про користувача.
  • Час відповіді - Налаштуйте тривалість індикатора набору тексту для імітації природної розмови.
  • Пам'ять розмови - Налаштуйте, як довго ваш чат-бот пам'ятає контекст з попередніх повідомлень.
  • Передача людині - Встановіть умови для передачі розмов живим агентам.

Якість відповідей

Оптимізуйте відповіді вашого чат-бота для точності та корисності.

Якість відповідей вашого чат-бота є ключовим фактором задоволеності користувачів. ULTEH пропонує кілька способів забезпечити, щоб ваш чат-бот давав точні, корисні відповіді на запити користувачів.

Навчання вашого чат-бота

Підвищення якості відповідей починається з належного навчання:

  • Імпорт існуючого контенту - Завантажте FAQ, довідкові статті, інформацію про продукт та інші відповідні документи.
  • Визначення користувацьких намірів - Створіть конкретні наміри для поширених запитів користувачів з кількома прикладами фраз.
  • Перегляд журналів розмов - Аналізуйте реальні розмови, щоб виявити прогалини в знаннях вашого чат-бота.

Уточнення відповідей

Поріг впевненості ШІ

Налаштуйте поріг впевненості, щоб збалансувати між автоматичною відповіддю на більше запитів і уникненням неправильних відповідей. Вищі пороги покращують точність, але можуть призвести до більшої кількості резервних відповідей.

Варіанти відповідей

Створіть кілька варіантів відповідей на поширені запити, щоб розмови виглядали більш природними і менш повторюваними.

Постійне навчання

Увімкніть машинне навчання для автоматичного покращення розуміння вашого чат-бота з часом на основі взаємодій з користувачами.

Власні домени

Налаштуйте свого чат-бота для роботи на вашому власному домені для безперервного досвіду бренду.

Використання власного домену для вашого чат-бота підвищує узгодженість бренду та будує довіру з вашими користувачами. Цей розділ пояснює, як налаштувати та керувати власними доменами для ваших чат-ботів.

Переваги власних доменів

  • Узгодженість бренду - Підтримуйте узгодженість повідомлень вашого бренду, розміщуючи чат-бота на власному домені.
  • Довіра користувачів - Користувачі почуваються безпечніше, взаємодіючи з чат-ботом на вашому офіційному домені.
  • Переваги SEO - Розмови, розміщені на вашому домені, можуть сприяти SEO-продуктивності вашого сайту.
  • Налаштований досвід - Створіть повністю брендований портал для розмов з вашим логотипом, кольорами та стилем.

Примітка: Зміни DNS можуть займати до 48 годин для поширення глобально, хоча часто вони набувають чинності набагато швидше. Якщо ваш домен не працює відразу, будь ласка, наберіться терпіння.

Управління кількома доменами

Корпоративні користувачі можуть налаштувати кілька власних доменів для різних екземплярів чат-ботів:

  • Конкретні продукти - Створіть окремі чат-боти для різних ліній продуктів (наприклад, support.product1.com, support.product2.com).
  • Географічні регіони - Налаштуйте чат-боти для конкретних регіонів (наприклад, support.us.company.com, support.eu.company.com).
  • Окремі бренди - Підтримуйте окремі екземпляри чат-ботів для різних брендів у вашому портфоліо.

Аналітика

Отримайте інформацію про продуктивність вашого чат-бота та взаємодію користувачів.

Аналітичні інструменти ULTEH допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з вашим чат-ботом, виявити сфери для вдосконалення та виміряти вплив на ваші бізнес-цілі. Цей розділ охоплює ключові показники та функції звітності, доступні на платформі.

Аналітична панель

Аналітична панель надає комплексний огляд продуктивності вашого чат-бота:

Аналітична панель ULTEH

Аналітична панель ULTEH, що показує ключові показники продуктивності.

Ключові показники ефективності

Об'єм розмов

Загальна кількість розмов, повідомлень на розмову, пікові години використання та тенденції зростання.

Рівень вирішення

Відсоток розмов, успішно оброблених чат-ботом без втручання людини.

Розпізнавання намірів

Найпоширеніші наміри користувачів, точність розпізнавання та нерозпізнані запити.

Задоволеність користувачів

Оцінки відгуків, аналіз настроїв та рівень завершення розмов.

Аналіз розмов

Заглибтеся в окремі розмови, щоб зрозуміти досвід користувачів:

  • Візуалізація потоку розмови - Перегляньте шляхи, якими користувачі проходять через дерево рішень вашого чат-бота.
  • Виявлення вузьких місць - Визначте, де користувачі зазвичай застрягають або припиняють розмови.
  • Відстеження настрою - Моніторинг емоційних тенденцій протягом усієї розмови.
  • Точки виходу - Визначте, де користувачі залишають розмови і чому.

Звітність про вплив на бізнес

Виміряйте вплив вашого чат-бота на основні бізнес-показники:

  • Генерація лідів - Відстежуйте нових потенційних клієнтів та рівень кваліфікації.
  • Зменшення навантаження на підтримку - Розрахуйте економію витрат від автоматизованої підтримки клієнтів.
  • Коефіцієнт конверсії - Вимірюйте продажі та конверсійну активність через чат-бота.
  • Калькулятор ROI - Аналізуйте рентабельність інвестицій для вашого впровадження чат-бота.

Користувацькі звіти та експорти

Створюйте індивідуальні звіти для зацікавлених сторін та експортуйте дані у форматах CSV, Excel або PDF. Плануйте автоматичну доставку звітів ключовим членам команди.

Постійне вдосконалення

Використовуйте аналітику для постійного вдосконалення:

  1. Визначте прогалини в знаннях - Знайдіть поширені запитання, на які ваш чат-бот не може відповісти.
  2. Оптимізуйте потоки розмови - Спростіть шляхи на основі аналізу поведінки користувачів.
  3. A/B тестування - Порівняйте різні стратегії відповідей, щоб визначити найефективніші підходи.
  4. Рекомендації ШІ - Отримуйте автоматичні пропозиції для покращення продуктивності.

Налаштування

Адаптуйте зовнішній вигляд і поведінку вашого чат-бота відповідно до вашого бренду та випадку використання.

ULTEH пропонує широкі можливості налаштування, щоб гарантувати, що ваш чат-бот ідеально відповідає вашій ідентичності бренду та конкретним бізнес-вимогам. Цей розділ охоплює всі способи персоналізації зовнішнього вигляду, поведінки та функціональності вашого чат-бота.

Візуальне налаштування

Інтерфейс візуального налаштування

Інтерфейс візуального налаштування дозволяє налаштувати зовнішній вигляд і поведінку вашого чат-бота.

Налаштування інтерфейсу чату

  • Початкові повідомлення - Встановіть вітальний текст, який користувачі бачать при першій взаємодії з вашим чат-ботом.
  • Пропоновані повідомлення - Створіть варіанти швидких відповідей для спрямування взаємодії користувачів.
  • Заповнювач повідомлення - Налаштуйте текст у полі введення для підказки дій користувачам.
  • Відгук користувача - Увімкніть опції для збору оцінок і коментарів від користувачів.
Вигляд мобільного чат-бота

Інтерфейс розмови

  • Бульбашки повідомлень - Налаштуйте форму, колір і відступи для повідомлень як користувача, так і бота.
  • Типографіка - Виберіть шрифти, розміри та стилі для всіх текстових елементів.
  • Поле введення - Стилізуйте область введення користувача, кнопки та заповнювачі.
  • Кнопки швидких відповідей - Розробіть кнопки з підказками, які спрямовують вибір користувача.

Налаштування розмови

  • Особистість і тон - Визначте стиль спілкування вашого чат-бота (формальний, повсякденний, дружній, професійний).
  • Потік розмови - Створіть користувацькі шляхи розмови для різних сценаріїв користувача.
  • Шаблони відповідей - Розробіть шаблони для поширених типів відповідей (інформація, помилки, підтвердження).
  • Багатий медіа-контент - Додайте зображення, відео, каруселі та інтерактивні компоненти у відповіді.
  • Кнопки та дії - Створіть набори користувацьких кнопок для збору інформації або спрямування користувачів.

Розширені налаштування

Користувацькі компоненти

Створюйте спеціалізовані компоненти інтерфейсу для конкретних випадків використання, як-от планувальники зустрічей, селектори продуктів або форми оплати.

Багатомовна підтримка

Налаштуйте свого чат-бота для виявлення мови користувача та відповідної відповіді, або дозвольте користувачам вручну вибирати бажану мову.

Адаптивний дизайн

Встановіть різні правила поведінки та зовнішнього вигляду для десктопів, планшетів та мобільних пристроїв, щоб забезпечити оптимальний досвід користувача на всіх розмірах екрану.

Для корпоративних клієнтів ULTEH пропонує повністю індивідуальні послуги розробки для створення унікального досвіду чат-бота, спеціально розробленого під ваші вимоги. Зв'яжіться з нашою командою продажів щоб дізнатися більше.

Розширена конфігурація

Розкрийте повний потенціал ULTEH з розширеними функціями та налаштуваннями.

Цей розділ охоплює розширені функції та конфігурації для розробників та досвідчених користувачів, які хочуть розширити можливості ULTEH за межі стандартних опцій.

JavaScript API

JavaScript API ULTEH дозволяє розробникам програмно керувати чат-ботом та глибоко інтегрувати його з функціональністю вашого веб-сайту:

Умовна логіка

Створюйте складні потоки розмов з умовною логікою:

  • Маршрутизація на основі сутностей - Направляйте користувачів на різні шляхи на основі витягнутих сутностей.
  • Атрибути користувача - Персоналізуйте відповіді на основі даних користувача (місцезнаходження, переваги, історія).
  • Контекстні змінні - Зберігайте та використовуйте інформацію, зібрану під час розмови.
  • Умови зовнішніх даних - Приймайте рішення на основі даних у реальному часі з ваших систем.
Варіанти розгортання ULTEH

Екран варіантів розгортання, що показує різні методи інтеграції для вашого веб-сайту.

Аутентифікація та безпека

Впровадьте розширену безпеку для чутливих випадків використання:

Аутентифікація користувача

Налаштуйте JWT-аутентифікацію для безпечної ідентифікації користувачів та надання персоналізованого досвіду без компромісів у безпеці.

Контроль доступу до даних

Встановіть детальні дозволи щодо того, які дані ваш чат-бот може отримувати та за яких умов, забезпечуючи дотримання правил конфіденційності.

Конфігурація обробки природної мови (NLP)

Налаштуйте можливості розуміння мови вашого чат-бота:

  • Розпізнавання сутностей - Створюйте користувацькі сутності, специфічні для вашої бізнес-сфери.
  • Синоніми та варіації - Визначте альтернативні фрази для ключових термінів у вашій галузі.
  • Збереження контексту - Налаштуйте, як довго певні типи інформації залишаються активними в розмовах.
  • Мовні моделі - Виберіть та налаштуйте оптимальні мовні моделі для вашого випадку використання.

Варіанти розгортання

Корпоративні користувачі можуть використовувати розширені конфігурації розгортання:

  • Єдиний вхід (SSO) - Інтеграція з провайдером ідентифікації вашої організації.
  • Розгортання на власній інфраструктурі - Розміщуйте ULTEH у власній інфраструктурі для максимального контролю над даними.
  • Користувацька VPC - Розгортайте в ізольованому хмарному середовищі для підвищеної безпеки.
  • 15 березня 2025 - Забезпечте оптимальну продуктивність з виділеними ресурсами.

Усунення несправностей

Рішення для поширених проблем, які можуть виникнути з вашим чат-ботом ULTEH.

Цей розділ надає рекомендації для діагностики та вирішення поширених проблем із впровадженням вашого чат-бота ULTEH.

Інтерфейс тестування ULTEH

Інтерфейс тестування дозволяє імітувати розмови та виявляти потенційні проблеми.

Чат-бот не з'являється

Проблема:

Віджет чат-бота не з'являється на вашому веб-сайті після вбудовування коду.

Рішення:

  1. Перевірте, чи правильно розміщений скрипт вбудовування перед закриваючим тегом </body> .
  2. Перевірте, чи не блокують блокувальники реклами або інструменти конфіденційності завантаження віджета.
  3. Переконайтеся, що ваша підписка активна, а чат-бот опублікований.
  4. Перевірте консоль браузера на наявність помилок JavaScript, які можуть вказувати на конфлікти з іншими скриптами.

Низька якість відповідей

Проблема:

Чат-бот часто неправильно розуміє запити користувачів або надає неправильні відповіді.

Рішення:

  1. Перегляньте ваші навчальні дані на предмет чіткості та повноти.
  2. Додайте більше прикладів фраз для поширених намірів, особливо тих, що викликають плутанину.
  3. Перевірте, чи не встановлений поріг впевненості занадто низько, дозволяючи невпевнені збіги.
  4. Аналізуйте журнали розмов, щоб виявити шаблони нерозуміння.
  5. Розгляньте можливість створення спеціалізованих потоків для складних тем, які викликають проблеми.

Проблеми з інтеграцією

Проблема:

Ваш чат-бот неправильно підключається до інтегрованих сервісів.

Рішення:

  1. Перевірте, чи актуальні облікові дані API та чи мають вони необхідні дозволи.
  2. Перевірте, чи не оновив інтегрований сервіс свій API, що вимагає змін у вашій конфігурації.
  3. Перевірте з'єднання за допомогою вбудованих діагностичних інструментів у налаштуваннях інтеграції.
  4. Перегляньте обмеження API, які можуть впливати на продуктивність під час пікового використання.
  5. Переконайтеся, що відображення даних правильно налаштоване між ULTEH та зовнішнім сервісом.

Проблеми з продуктивністю

Проблема:

Ваш чат-бот повільно завантажується або має затримки у відповідях.

Рішення:

  1. Перевірте, чи не стала ваша база знань надмірно великою, що може вплинути на швидкість пошуку.
  2. Перегляньте користувацькі скрипти, які можуть впливати на продуктивність.
  3. Розгляньте можливість оптимізації розмірів зображень, що використовуються у відповідях вашого чат-бота.
  4. Оцініть, чи не займають зовнішні виклики API занадто багато часу, і впровадьте тайм-аути.
  5. Для корпоративних користувачів розгляньте можливість оновлення до виділеної інфраструктури.

Потрібна додаткова допомога?

Зв'яжіться з нашою командою підтримки для персоналізованої допомоги зі складними проблемами. Корпоративні клієнти мають доступ до спеціальних інженерів підтримки для швидкого вирішення проблем.

Зв'язатися з підтримкою

Діагностичні інструменти

ULTEH надає кілька вбудованих діагностичних інструментів для допомоги у виявленні та вирішенні проблем:

  • Перевірка стану - Проводить комплексну перевірку конфігурації вашого чат-бота.
  • Тестувальник інтеграції - Тестує підключення до сторонніх сервісів та API.
  • Оцінювач відповідей - Аналізує, чому конкретні запити викликають певні відповіді.
  • Монітор продуктивності - Відстежує час відповіді та використання системи.

Часті запитання

Швидкі відповіді на поширені запитання про ULTEH.

Як швидко я можу розгорнути чат-бота з ULTEH?

З нашими шаблонами та інтуїтивним інтерфейсом ви можете запустити базовий чат-бот всього за 30 хвилин. Більш складні впровадження з користувацькими інтеграціями та обширним навчанням зазвичай займають 1-2 тижні для розробки та вдосконалення.

Чи підтримує ULTEH кілька мов?

Так, ULTEH підтримує понад 95 мов. Ви можете або створити окремі чат-боти для різних мов, або впровадити єдиний багатомовний чат-бот, який автоматично визначає мову користувача та відповідає відповідно. Наші тарифні плани Pro та Enterprise включають розширені можливості перекладу та навчання для конкретних мов.

Чи можу я передавати розмови живим агентам?

Абсолютно. ULTEH підтримує безперебійну передачу живим агентам при необхідності. Ви можете налаштувати конкретні тригери для передачі (як-от складні запитання, розчаровані користувачі або явні запити на допомогу від людини) та інтегруватися з популярними платформами обслуговування клієнтів, як-от Zendesk, Intercom або вашим власним рішенням. Передача включає повну історію розмови, щоб агенти мали повний контекст.

Як ULTEH обробляє чутливі дані клієнтів?

ULTEH розроблено з конфіденційністю та безпекою як основними принципами. Ми пропонуємо шифрування даних як під час передачі, так і в стані спокою, контроль доступу на основі ролей та відповідність основним нормативам, включаючи GDPR і CCPA. Корпоративні плани включають опції резидентності даних, власні політики зберігання та можливості редагування PII. Для детальної інформації, будь ласка, див. наш розділ Безпека .

Чи можу я використовувати свої власні моделі ШІ з ULTEH?

Корпоративні клієнти можуть інтегрувати власні моделі ШІ через нашу функцію "Розширена інтеграція ШІ". Це дозволяє вам використовувати спеціалізовані моделі для галузевої термінології або власні алгоритми, одночасно отримуючи переваги від інтерфейсу управління ULTEH, аналітики та інфраструктури розгортання. Зв'яжіться з нашою командою продажів для отримання детальної інформації про цю корпоративну можливість.

Який рівень технічної експертизи потрібен для використання ULTEH?

ULTEH розроблено для доступності користувачам з різним технічним досвідом. Базове створення та управління чат-ботами не вимагає навичок кодування завдяки нашому візуальному інтерфейсу та шаблонам. Для розширених налаштувань та інтеграцій деяке знайомство з такими поняттями, як API та JSON, є корисним, але не обов'язковим. Наша команда підтримки може допомогти зі складними технічними впровадженнями за необхідності.

Як працює тарифікація ULTEH?

ULTEH пропонує кілька тарифних планів відповідно до ваших потреб. Наш безкоштовний план дозволяє вивчити основні функції з обмеженим використанням. Платні плани починаються від $49/місяць для малого бізнесу та масштабуються на основі об'єму розмов, розширених функцій та рівня підтримки. Корпоративне ціноутворення індивідуальне, залежно від конкретних вимог. Усі платні плани оплачуються щомісяця з доступними річними знижками. Ми не стягуємо плату за повідомлення або за користувача, що робить витрати передбачуваними при масштабуванні.

Маєте більше запитань?

Наша команда підтримки готова допомогти з будь-якими додатковими запитаннями, які у вас можуть виникнути щодо ULTEH.

Зв'язатися з підтримкою

Журнал змін

Слідкуйте за останніми вдосконаленнями та доповненнями до ULTEH.

v3.2.0 15 березня 2025

Нові функції

  • Додано розширений аналіз настроїв для раннього виявлення незадоволення користувачів
  • Представлена бібліотека шаблонів з 15+ галузевими шаблонами чат-ботів
  • Впроваджено A/B тестування для відповідей чат-бота для оптимізації ефективності
  • Додано підтримку голосового введення та виведення на всіх сучасних браузерах

Покращення

  • Удосконалено NLP-движок з 25% кращою точністю розпізнавання намірів
  • Перероблено аналітичну панель з можливостями створення користувацьких звітів
  • Покращено робочий процес інтеграції з основними CRM-системами

Виправлення

  • Вирішено проблему з незавантаженою історією розмов у деяких браузерах
  • Виправлено затримку в доставках вебхуків для впроваджень з високим навантаженням
  • Виправлено проблеми відображення на надширококутних моніторах
v3.1.5 28 лютого 2025

Покращення

  • Оптимізовано час завантаження на 40% за рахунок стиснення ресурсів
  • Покращено мобільну адаптивність для кращої продуктивності на малих екранах

Виправлення

  • Вирішено проблему з оновленням SSL-сертифікатів для власних доменів
  • Виправлено функціональність експорту даних в аналітичній панелі
  • Виправлено обробку часових поясів для налаштувань робочих годин
v3.1.0 20 січня 2025

Нові функції

  • Впроваджено команди та дозволи на основі ролей для спільного управління чат-ботом
  • Додано підтримку власних доменів з автоматичним управлінням SSL-сертифікатами
  • Впроваджено розширену базу знань з можливостями семантичного пошуку

Покращення

  • Розширено екосистему інтеграції з 10 новими сторонніми сервісами
  • Покращено опції налаштування зовнішнього вигляду чат-бота

Зміни API

  • Додано нові кінцеві точки для управління дозволами команди
  • Впроваджено версіонування для всіх кінцевих точок API (v2 тепер доступна)
  • Застарілі кінцеві точки сповіщень (будуть видалені у v3.3.0)

Безпека

Зобов'язання ULTEH щодо захисту ваших даних та забезпечення безпечних операцій.

Безпека є основою платформи ULTEH. Ми впроваджуємо комплексні заходи для захисту ваших даних та забезпечення надійних, безпечних операцій для ваших чат-ботів.

Шифрування даних

Всі дані шифруються під час передачі за допомогою TLS 1.3 та в стані спокою за допомогою шифрування AES-256. Ключі шифрування керуються через захищену систему управління ключами з регулярною ротацією.

Контроль доступу

ULTEH впроваджує контроль доступу на основі ролей з принципами мінімальних привілеїв. Багатофакторна аутентифікація доступна для всіх облікових записів і обов'язкова для адміністративного доступу.

Безпека інфраструктури

Наша інфраструктура використовує провідних хмарних провайдерів з сертифікацією ISO 27001. Ми впроваджуємо сегментацію мережі, регулярне оновлення безпеки та постійний моніторинг підозрілої активності.

Відповідність

ULTEH відповідає GDPR, CCPA, SOC 2 Type II та HIPAA (для відповідних корпоративних клієнтів). Ми підтримуємо комплексну програму відповідності з регулярними аудитами та оцінками.

Найкращі практики безпеки

Ми рекомендуємо дотримуватися цих найкращих практик безпеки при налаштуванні вашого чат-бота ULTEH:

  • Використовуйте надійну аутентифікацію - Увімкніть багатофакторну аутентифікацію для всіх членів команди з доступом до вашого облікового запису ULTEH.
  • Регулярний перегляд доступу - Періодично переглядайте дозволи команди та видаляйте доступ для колишніх членів команди.
  • Управління ключами API - Регулярно змінюйте ключі API та використовуйте окремі ключі для різних середовищ.
  • Мінімізація даних - Збирайте та зберігайте лише необхідну для вашого випадку використання інформацію про користувачів.
  • Приватна база знань - Переконайтеся, що конфіденційна інформація правильно позначена як внутрішня у вашій базі знань.

Розкриття вразливостей

Ми підтримуємо активну програму розкриття вразливостей. Якщо ви виявите вразливість безпеки, будь ласка, повідомте про це відповідально через нашу контактну сторінку. . Ми підтверджуємо звіти протягом 24 годин і надаємо регулярні оновлення до вирішення.

Корпоративні функції безпеки

Корпоративні клієнти мають доступ до додаткових можливостей безпеки:

  • Єдиний вхід (SSO) - Інтеграція з основними провайдерами ідентифікації (Okta, Azure AD тощо).
  • Клієнтські ключі шифрування - Використовуйте власні ключі шифрування для максимального контролю.
  • Опції резидентності даних - Виберіть конкретні географічні регіони для зберігання даних.
  • Розширене логування та моніторинг - Детальні журнали аудиту та інтеграція SIEM.
  • Виділене середовище - Ізольована інфраструктура для найвищих вимог безпеки.

Для детальної інформації про наші практики безпеки, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою безпеки за адресою [email protected].

Готові почати?

Створіть свого першого ШІ чат-бота за лічені хвилини, без необхідності кодування.

Спробуйте ULTEH безкоштовно